蘑菇视频
联系我们服务说明
蘑菇视频接受用户对账号登录、内容发布、消息互动、隐私设置、活动规则和产品体验的反馈。为提高处理效率，建议说明问题发生的时间、页面、操作步骤、设备表现和期望结果。平台不会要求用户在公开区域提供密码、验证码、银行卡、支付密码或完整身份证件，也不会承诺通过付费获得优先处理。
咨询分类
账号、内容、隐私和活动问题分别处理。
必要信息
只提交与问题直接相关的记录。
官方回复
以官网或APP内正式消息为准。
可反馈的事项
账号异常、动态审核、消息骚扰、内容侵权、活动规则、隐私设置和功能建议都可通过服务入口提交。不同问题可能需要不同的核对信息，用户只需提供与问题直接相关的内容。涉及他人账号时，不要公开对方的私人资料或将聊天记录传播到无关场合。
服务处理流程
收到反馈后，平台会根据问题类型进行分类、核对和处理，必要时可能要求补充平台内记录或设备信息。处理时间会因问题复杂度不同而变化，用户应以正式回复为准。请勿重复提交大量相同内容，也不要轻信非官方渠道的处理承诺。
安全与隐私注意
提交截图前应遮挡验证码、证件号、银行卡、支付信息、住址和联系方式。任何自称工作人员要求远程控制设备、共享屏幕、转账或提供验证码的行为都应拒绝。紧急财产或人身风险请及时联系所在地有关机构。
“联系说明把需要提供的信息和不该提供的信息都列了出来，提交前更安心。”
常见问题
是否可以通过电话联系？
请以官网和APP内当前公布的正式服务入口为准。本页面不发布未经确认的电话，也不建议通过搜索结果中的陌生号码处理账号或支付问题。
年龄、隐私与理性使用提醒
联系平台时请保护密码、验证码、证件、支付信息、住址和联系方式，不接受私下付费处理或远程控制设备的要求。所有服务使用均应遵守所在地法律法规和年龄要求。